La presente policy regola l’utilizzo da parte dell’Università Iuav di Venezia Venezia (“Ateneo”) dei social media amministrati dall’Ateneo o comunque a esso riconducibili.

Finalità
L’Ateneo utilizza i social media con lo scopo di informare gli utenti (studenti, persone fisiche, nonché enti pubblici e privati), di comunicare con questi ultimi, favorendone l’interazione, nonché di raccoglierne eventuali istanze o suggerimenti. Con tali mezzi l’Ateneo intende, inoltre, agevolare l’accesso ai propri servizi, promuovere eventi e iniziative dell’Ateneo o di altri soggetti con i quali intrattiene collaborazioni o partnership, perseguendo finalità istituzionali e di interesse generale. I contenuti diffusi dall’Ateneo attraverso i propri social media non sono volti ad adempiere agli obblighi istituzionali di pubblicità e trasparenza.

La presente policy regola, inoltre, i comportamenti che devono essere tenuti dagli utenti nell’uso dei social media riconducibili all’Ateneo e nella condivisione dei contenuti, siano essi immagini, testi, file audio, video o un mix di questi, nonché indica le modalità d’interazione di dialogo virtuale con l’Ateneo.

Infine, la policy regola i comportamenti del personale preposto alla gestione degli account e delle pagine social ufficialmente amministrate e riconducibili all’Ateneo.

Al momento della pubblicazione della presente policy, l’Ateneo è presente con i propri canali istituzionali “Università Iuav di Venezia Venezia” nei seguenti social network: Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, YouTube, Telegram, Pinterest. Tali piattaforme prevedono requisiti tecnici e policy di utilizzo specifiche, alle quali le regole descritte nella presente policy si aggiungono. La presente policy troverà applicazione anche in caso di attivazione di ulteriori Social network da parte dell’Ateneo.

La presente policy regolamenta anche gli account social ufficiali gestiti da strutture / uffici / centri / progetti riconducibili dell’Ateneo.

Le “regole di conversazione” (netiquette) con gli interlocutori in rete sono un patto di dialogo, secondo quanto segue:

• a tutti è consentito di esporre la propria opinione, con correttezza e misura, nel rispetto delle opinioni altrui
• qualsiasi interlocutore è responsabile dei messaggi che invia, dei contenuti che pubblica e delle opinioni che esprime. Non sono comunque tollerati insulti, volgarità, offese, minacce e, in generale, atteggiamenti violenti. L’Ateneo valuta, a seconda dei casi, le azioni da intraprendere per la tutela dei propri diritti eventualmente lesi
• l’interesse pubblico degli argomenti è un requisito essenziale per l’interazione: non è possibile utilizzare questi spazi per affrontare casi personali diversi dalle tematiche collegate alla propria carriera universitaria
• non è consentito utilizzare i social media dell’Ateneo per comunicare o trasferire informazioni o categorie particolari di dati (dati sensibili): qualora vengano postati contenuti di tale natura verranno rimossi non appena possibile, per tutelare le persone interessate
• non è tollerata alcuna forma di pubblicità, spam o promozione di interessi privati o di attività illegali: qualora vengano postati contenuti di tale natura verranno rimossi non appena possibile
• i contenuti pubblicati devono rispettare la privacy delle persone: è, pertanto, vietata la pubblicazione di dati personali (caselle email, numeri di telefono, numeri di conto corrente, indirizzi, etc.) propri o di soggetti terzi. I contenuti postati in violazione della normativa sulla protezione dei dati personali e dei diritti e delle libertà fondamentali delle persone fisiche saranno periodicamente rimossi. Non rientrano nel predetto divieto i contatti email istituzionali e/o ufficiali necessari per la comunicazione tra i referenti di specifici progetti o corsi di studio
• non sono ammessi contenuti che violino il diritto d’autore, né l’utilizzo non autorizzato di marchi registrati. L’Ateneo si impegna a prevenire e contrastare tale eventualità, restando la responsabilità in capo all’autore del post
• in caso di mancato rispetto delle regole contenute nella presente policy, l’Ateneo si riserva il diritto di cancellare i contenuti, bloccare gli utenti dai propri spazi virtuali e segnalarli ai filtri di moderazione del Social media ospitante o, se del caso, alla Polizia Postale o altra Autorità competente.

Per moderazione si intende l’attività svolta dagli amministratori degli account istituzionali e ufficiali di Ateneo durante l’interazione tra gli utenti della specifica piattaforma.

Non è prevista una moderazione preventiva eccetto per i gruppi Facebook che richiedono l’approvazione dei post: tutti gli utenti possono intervenire per esprimere la propria opinione, seguendo le regole del rispetto altrui, dell’educazione e della pertinenza delle informazioni. L’Ateneo si riserva il diritto di rimuovere i contenuti che violino tali principi e di bloccare il profilo degli utenti qualora si verifichino evidenti tentativi di frode/phishing e siano pubblicati ripetutamente commenti che violano la netiquette.

Non sono tollerati insulti o atteggiamenti che ledano la dignità delle persone. In particolare, saranno rimossi i contenuti che:

• promuovano, favoriscano, o perpetrino discriminazioni sulla base del genere, della razza, della nazionalità, della lingua, della religione, delle opinioni politiche, del credo, dell’età, dello stato civile, dello status in relazione alla pubblica assistenza, della disabilità fisica o mentale, dell’orientamento sessuale e dell’identità di genere
• presentino un linguaggio inappropriato e/o un tono minaccioso, violento, volgare o irrispettoso, ingannevole o allarmistico
• abbiano contenuto illecito o incitino a compiere attività illecite
• violino il copyright o utilizzino in modo improprio un marchio registrato
• abbiano contenuto politico o propagandistico (ivi inclusi, osservazioni pro o contro campagne politiche o indicazioni di voto)
• mirino a promuovere attività commerciali con finalità di lucro
• divulghino dati e informazioni personali o che possano cagionare danni o ledere la reputazione di terzi, in violazione della vigente normativa, con particolare riguardo a quella sulla protezione dei dati personali (Regolamento UE 2016/679 e D.Lgs. 196/2003)
• abbiano contenuti osceni, pornografici o pedopornografici, o tali da offendere la morale comune e la sensibilità degli utenti
• rappresentino spam.

Sono, inoltre, scoraggiati e comunque soggetti a moderazione, i seguenti commenti e contenuti:

• commenti non pertinenti all’argomento pubblicato (off topic)
• commenti e post scritti per disturbare la discussione o offendere chi gestisce e modera i canali social o altro personale dell’Ateneo
• interventi inseriti ripetutamente.

I tempi di risposta possono variare in base alla tipologia della richiesta. Le risposte vengono fornite, grazie al coordinamento dello Staff con gli Uffici competenti in relazione ai contenuti, di regola entro 48 ore dalla richiesta o, in caso di festività o chiusure dell’Ateneo, entro i primi 2 giorni lavorativi successivi.

Le pagine e gli account Iuav sui social media non sono canali ufficiali utilizzabili per avere informazioni specifiche e particolareggiate o per inviare segnalazioni o reclami. Per tali finalità è necessario rivolgersi al Servizio Comunicazione, scrivendo all’indirizzo di posta elettronica comunicazione@iuav.it.

Per dare risposta alle richieste di informazione più comuni, l’Ateneo pubblica e aggiorna regolarmente, sul sito web istituzionale, tutte le notizie e i dati riguardanti l’attività istituzionale, i servizi e tutte le informazioni che possano risultare utili agli utenti.

I profili social istituzionali dell’Ateneo sono gestiti dal Servizio Comunicazione, in staff alla Direzione Generale.

I testi, le fotografie, i video e eventuali altri materiali, sono pubblicati con licenza Creative Commons (Attribuzione - Non commerciale – Non opere derivate 3.0 Italia – CC BY-NC-ND 3.0 IT), e possono essere riprodotti liberamente, citandone la fonte.

Nello specifico, tale licenza consente di: condividere, riprodurre, distribuire, comunicare al pubblico, esporre in pubblico, rappresentare, eseguire e recitare questo materiale con qualsiasi mezzo e formato.

Il licenziante, in particolare, non può revocare questi diritti fintanto che i contenuti rispettino i termini della licenza, sintetizzati nelle seguenti condizioni:

• attribuzione: è necessario che al contenuto sia riconosciuta una paternità adeguata, attraverso l’indicazione dell'autore o il titolare dei diritti oggetto della licenza, nel modo da loro specificato o del link ad essi riferibile, e indicare se al contenuto originale sono state apportate delle modifiche
• utilizzo non commerciale: non è possibile utilizzare il materiale per scopi commerciali
• non opere derivate: se il materiale subisce modifiche o trasformazioni, non può essere distribuito
• divieto di restrizioni aggiuntive: non possono essere applicati termini legali o misure tecnologiche che impongano ad altri soggetti vincoli giuridici su quanto la licenza consente loro di fare.