Servizi erogati
- carta dei servizi e standard di qualità carta dei servizi o documento contenente gli standard di qualità dei servizi
- class action ricorsi in giudizio, sentenze e misure ai sensi degli artt. 1 e 4 del d.lgs. 189/2009
- costi contabilizzati costi contabilizzati dei servizi erogati agli utenti sia finali che intermedi
- servizi in rete risultati delle indagini sulla soddisfazione da parte degli utenti rispetto alla qualità dei servizi in rete e statistiche di utilizzo dei servizi in rete
- liste di attesa obblighi per prestazioni erogate per conto del servizio sanitario
- tempi medi di erogazione dei servizi pubblicazione dei tempi di erogazione dei servizi agli utenti con riferimento all'esercizio finanziario precedente